Ключевые факторы влияния на выручку в клиентском сервисе
Согласно исследованиям
Время обратного звонка
Перезвон с сайта через 30 минут вместо 5 снижает шансы на квалификацию лида в 21 раз. А звонок в первую минуту даёт +391% к вероятности квалификации по сравнению с 5 минутами. Быстрая реакция — ключевой фактор для захвата лида.
Скорость ответа на звонок
78% клиентов отдают предпочтение компании, которая отвечает первой. При этом 30% клиентов готовы прервать звонок, если ожидание превышает 2 минуты. Быстрота реакции критически важна для удержания клиентов
Человеческий фактор
Настроение менеджера напрямую влияет на продажи и репутацию компании. К концу дня из-за перегрузок эффективность сотрудника падает на 34,5%.
Возврат клиентов в воронку
Автоматизированный обзвон «спящих» клиентов увеличивает конверсию на 3-15% и ROI 300-500%, эффективно возвращая их в бизнес.
Напоминание о событии
Голосовые напоминания + SMS сокращают неявки на 40% и экономят 10-15 часов в неделю. Рост удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25-95%. Вероятность продажи текущим клиентам — 60-70% против 5-20% у новых.
Поздравление, как повод
74% клиентов лояльнее к брендам, поздравляющим с Днём Рождения. Email-поздравления дают +481% транзакций и +342% дохода на письмо. Голосовое поздравление усилит эффект.
Критерии, влияющие на рост выручки
Создайте собственного голосового нейросотрудника за пару кликов
Попробуйте бесплатно. Без сложных настроек.
Хотите чтобы ваш бизнес зазвучал по-новому?
Наша платформа позволяет создать уникального голосового нейросотрудника, способного заменить вам менеджера первой линии, как на входящих, так и на исходящих звонках.
Меняйте оферы, возражения, используйте динамические параметры, выбирайте самые эффективные и увеличивайте вашу конверсию, за счет скорости и гибкости нейросотрудника.
Как мы работаем?
Аудит бизнес-процессов
Проводим экспресс-аудит процессов: от первого касания до записи
Предлагаем чёткое решение под ваши задачи
С учётом ниши, клиентского поведения и точек роста
Внедряем нейросотрудника
Интеграция с календарём, CRM и логикой общения с клиентами
Слушаем, как звучит ваш бизнес на звонках
Анализируем реальные разговоры, скрипты, тон общения администратора
Выявляем, где вы теряете клиентов и деньги
Находим слабые звенья: пропущенные звонки, просроченные ответы, ошибки в записи
Тестируем, оттачиваем и масштабируем
Запускаем пилот, отслеживаем метрики и доводим до результата